返金条件と返品取消申請書

Quiléle キャンセルポリシー

返金/返品・交換の条件

【返金について】
● ご注文後から着金確認後、商品郵送前のキャンセルにつきましては、サイト内に記載の電話連絡いただいたもののみをお受けいたします。
 その際の返金手数料につきましてはお客様負担とさせていただきます。
● 商品発送後のキャンセルにつきましては商品到着日より7日以内とさせていただきます。
 それを過ぎますと返金のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

【返品/交換について】
● 商品到着日より7日以内とさせていただきます。
 それを過ぎますと、返品・交換ご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

 下記の場合、返品・交換はできません。
 ・商品を開封した場合(未使用でも対応できません)
・一度でもご使用された商品
・シリアルナンバーをご希望頂いた商品

※キャンセルの場合は往復分の送料とキャンセル手数料15%を頂きます。

破損、不良品の送料につきましては当方が、それ以外のお客様の都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
それ以外の返品につきましてはお受け致しかねますのでご了承ください。

万一、不良品等がございましたら、当方の在庫状況を確認の上、新品、または同等品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。それを過ぎますと返品交換ご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

キャンセル、返品の確認が取れましたら、
①「返品/取消申請書」をダウンロード、コピーの上必要事項を記入ください。
②郵送方法
・商品到着前の場合は「申請書」を当住所まで御郵送ください。
・商品到着後の場合は商品と一緒に「申請書」を同封いただき、簡易書留にてご郵送ください。

返金/キャンセルのお問合せ 06-6567-8843

破損・不良品等お問合せ toiawase@quilele-shop.com

返品及び「返品/取消申請書」の送付先 

〒554-0024 大阪府大阪市此花区島屋3丁目8-4 Quiléle宛

                 「返品、キャンセル品在中」

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